قوانین و مقررات

گروه آسو به عنوان یک مجموعه منظم و قوی که سالهاست در این صنعت فعالیت دارد ، به دلیل داشتن مسئولیت نسبت به تمامی مشترکین ، خود و تمام دوستان مشترک را موظف به همکاری در راستای قوانین و مقررات ایراد شده میداند . در حقیقت تخطی از سمت ما یا شما ، متاسفانه موجب بر هم خوردن نظم و تنزل کیفیت خدمات میشود . پیشاپیش از همکاری شما سپاسگزاریم .

قوانین و مقرراتی که ما به عنوان ارائه دهنده خدمات و شما به عنوان مشترک جهت همکاری ، موظف به رعایت آنها هستیم :

ما به عنوان سرویس دهنده موظف هستیم که :

– سرویسی که به شما ارائه میدهیم بر اساس استاندارد جهانی باشد .

– امنیت ارتباطی شما را از سمت سرور تامین کنیم .

– جواب گوی اشکالات و سوالات شما در مدت زمان حداکثر تا ۷۲ ساعت باشیم .

– سرویس خریداری شده توسط شما را در صورت درخواست از طرف شما به دستگاه جدید منتقل کنیم ( رایگان ) .

– توضیح کامل و اجمالی در مورد نحوه استفاده از سرویس و امکانات جانبی سرویس را خدمت شما ارائه بدهیم .

– امنیت پرداخت هزینه ، جهت خرید اشتراک را برای شما میسر کنیم .

شما به عنوان مشترک باید در نظر داشته باشید که :

– اشتراکی که متعلق به شماست را بدون اطلاع به تیم ما ، به شخص دیگری واگذار نکنید .

– پرداخت هزینه فقط از شیوه هایی که تیم ما به اطلاع شما میرسانند امکان پذیر می‌باشد ، در صورت پرداخت هزینه به ما از طریق روشهای تعریف نشده ، تمام هزینه به شما باز پس داده خواهد شد و هزینه نقل و انتقال اشتباه پول نیز بر عهده کاربر می‌باشد .

– تماس با ما فقط از طریق روشهای تعریف شده امکان پذیر می‌باشد ( ایمیل ، تلگرام ، گفتگو در سایت )

– ما هیچ شماره شخصی یا شماره مستقیم جهت تماس نداریم .

– در صورت مواجه با مشکل در استفاده از سرویس ، لطفا همان روز مشکل را به تیم ما گزارش دهید و به بعد موکول نفرماید

– گزارش مشکل باید به صورت موردی باشد ، بدین صورت که ، اسم کامل و دقیق کانال و پوشه‌ای که کانال در آن قرار گرفته ، باید در گزارش موجود باشد .

– از ارسال ویدئو خود داری بفرمایید

– ارسال عکس مانعی ندارد .

– قبل از ارسال گزارش مشکل ، حتما یک بار طبق دستور العمل ( که در صفحه سوالات متداول موجود است ) عمل نمایید

– در صورتیکه اشتراک رایگان ( هدیه ) دارید ، هرگز همزمان با اشتراک اصلی هر دو را استفاده نکنید . چنانچه این اتفاق بیفتد ، نرم افزار‌های متصل به سرور ، به صورت خودکار هر دو اشتراک را قطع می‌کنن و ما گزارش سرور را به شما ارائه میدهیم و متاسفانه هیچ هزینه از سمت ما به شما استرداد نمی‌شود .

– اشتراک رایگان خود را به هیچ عنوان به شخص دیگری واگذار نکنید .